名詞解釋

 何謂電子商務？種類以及功能？七大構面以及舉例？

電子商務是透過網際網路買賣商品和服務的業務。電子商務客戶可以從他們的電腦以及其他接觸點 (包括智慧型手機、智慧型手錶和數位助理，例如 Amazon 的 Echo 設備) 進行購買。

電子商務正在企業對消費者 (B2C) 和企業對企業 (B2B) 區塊蓬勃發展。在 B2C 電子商務中，零售商或其他企業會直接向最終客戶銷售產品。在 B2B 電子商務中，一間公司販售產品給另一間公司。在這兩個領域中，大多數企業的目標是使客戶能夠使用任何數位裝置隨時隨地購買他們想要的任何東西。

B2B(也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫)是指企業與企業之間透過專用網路或Internet，進行資料資訊的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網，透過 B2B 網站與客戶緊密結合起來，透過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

B2C 

B2C是企業對終端消費者，B是企業，擁有自己的電子商務商城，一般都是專注於網購的，典型的有：京東商城，卓越亞馬遜，親民商城，凡客誠品，等等，

B2B是企業對企業，也就是一個企業提供一個平臺，很多企業上去尋找和釋出自己需求的東西，或者是尋求合作，典型的有：阿里巴巴，慧聰網，等等，

C2C就是個人對個人，個人在一些大的購物網站上開自己的店面，消費者就去那些個人店上購買東西，最典型也是最大的就是：淘寶網了~

B2M指Business to Manager ,是相對於B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模

式。B2M相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質

不同.前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶

群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。 也就是

說，B2M相當於透過網路尋找中間代理人、分銷渠道。比如：玩命網路 很多的企

業將會陸續出臺。在國內最具有代表的性是玩命網路，做的是一站服務。娛樂，

交流。交易。學習。的平臺。

M2C 指的是Manager to Consumer

M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業透過

網路平臺釋出該企業的產品或者服務，職業經理人透過網路獲取該企業的產品或

者服務資訊，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業透過經理人的

服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對

Consumer，即最終消費者。

B2A 商業機構對行政機構的電子商務

商業機構對行政機構(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業與

政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將採購的細節在國際網際網路絡上

公佈，透過網上競價方式進行招標，企業也要透過電子的方式進行投標。

七大構面：

1.商流
  商流是所有權轉移，意指存在於企業與消費者間的商業交易活動，包括了銷售、產品促銷、商情蒐集、消費者行為分析……等活動。不論何種形式的電子商務在交易時都會有上述情形產生。 

2.物流
  電子商務的物流與實體上物流相似，但著重在廠商將產品送至消費者手上這一段。因為，當消費者透過網路在網站上直接下單，除了非實體商品(如：軟體等)，否則廠商無法自己將實體產品送給消費者，必須透過物流系統運送。

3.金流
  泛指在網路上付費之過程，通常在消費者直接透過網路進行消費時，是將信用卡資料直接傳送給廠商，過程中，難免產生安全性的問題。

4.資訊流
  資訊流指的是企業與企業之間、企業與消費者之間或是消費者與消費者之間資訊的流通，對於一般公司而言，可透過網站提供顧客資訊，並透過留言板、監測軟體等，來蒐集消費者資訊；但對電子交易市集而言，資訊之交換只是基本的功能，它還必須能夠提供加值的情報，例如：產品規格與品質分級、需求預測、網上下單、廠商型錄總整理等。  

5.設計流
  設計流重點偏向B to B設計協同商務的規劃設計以及B to C的網站規劃。在設計協同商務方面，強調企業間設計流程資訊的共用。網站規劃設計上，因網站本身就代表店面，所以網站的規劃也就等於是店面的規劃。  

6.服務流
  未來電子商務的服務應提供以下幾項特點：(1)提供主動提供個性化的網路服務；(2)根據需求把資源加以整合，提供完整的服務；(3)提供高效率且快速的服務等。

參考網站：

https://www.dodong.cc/forum/10274829.html

http://lindr.biz/ecommerce/ec01_5.html